李雪代表：

您提出的《关于提高我市老旧小区供暖质量的建议》收悉，现答复如下：

经梳理分析，我市2023-2024年度供热期老旧小区的供热投诉占全市供热总投诉量的49.46%，主要原因是老旧小区的管网老旧、孤岛户多、散热器老旧、门窗破旧、墙体保温等导致室温不达标引起的。供热企业通过加大供热量难以解决，大部分只能通过退费被动解决。针对此类问题市住建局正在开展相关工作：

1、深入老旧小区调研，我市2023年-2025年有计划对老旧小区进行墙体保温等改造，三年计划改造建筑面积640万平方米，此项工作正陆续开展。

2、正在组织建设市级智慧供热平台，建成后将有效采集代表用户的室温信息。同时，督促供热企业智慧供热，强化热源输出保障，提高二网平衡能力，有效提高供热质量。

3、督促供热企业“访民问暖”常态化，引导室内供热设施、窗户破旧等“问题用户”进行改造（出具涉及方案、用户购买材料帮助其安装等）。

4、继续深入梳理研究居民供热诉求，督促企业加强供热知识宣传工作，维修人员、客服电话入户，做到诉前解决，简化办理程序、减少办事时间。

联 系 人：王绍锡

联系电话：8280888

盘锦市住房和城乡建设局

2024年6月3日