赵红旭代表：

您提出的《关于全面推进居民天然气线上缴费的建议》收悉，现答复如下：

一、加快智能燃气表改造，夯实线上缴费基础

针对传统IC卡燃气表不支持线上充值、缴费不便问题，我市将智能燃气表更换列为重点民生工程。2025年已完成全市31万户居民智能燃气表免费更换，完成老旧表具升级。2026年依托大洼街道、田家街道老旧管网及户内设施改造中央资金项目，推进大洼区智能燃气表安装工作。新建住宅小区严格执行配套安装物联网智能燃气表，从源头保障线上缴费硬件支撑。新表可实现远程线上缴费、远程控气、燃气报警联动、流量异常自动闭锁等功能，全面达成线上缴费全覆盖目标，同步提升燃气安全防护水平。

二、拓宽线上缴费渠道，提升日常缴费便捷度

积极完善缴费服务体系，督促燃气企业对接微信、支付宝等主流线上平台，全面开通用气账单查询、线上充值缴费等一站式服务，满足群众足不出户办理用气业务的需求。

三、兼顾特殊群体需求，补齐便民服务短板

针对老年人线上操作困难、欠费停气等群众关切问题，督导燃气企业常态化开展进社区宣传讲解、现场实操教学等指导服务，进一步帮助老年群体熟练使用线上缴费功能，保障全体居民都能顺畅办理缴费业务，同步通过发送短信进行余额预警。

下一步，我市将持续推进智能表更换、老旧管网改造工程，不断优化线上缴费服务功能，细化便民服务举措；严格监管工程建设质量与企业服务水平，持续优化用气营商环境，全力推动城市燃气服务数字化、便民化发展，切实提升群众用气获得感、幸福感。

联系人：王  鹏

联系电话：2823909

盘锦市住房和城乡建设局

2026年7月2日