市住建局全力做好城市供暖工作

供热，是冬季最大民生要事之一。为了将这件民生要事办得令百姓满意，市住建局采取一级抓一级、层层抓落实措施，切实把供热保障各项工作抓紧、抓实、抓好。全面加强全市冬季供热安全运行的组织领导和工作协调，充分调动县区住建部门的工作积极性，切实发挥行业管理职能，加大供热行业协调调度工作，在抓好燃煤储备、供热收费的同时，着重监管供热设备的安全运行。为确保全市供热诉求渠道畅通、处理及时，不断提升群众对供热工作的满意度，在开通供热服务热线、网络诉求渠道的基础上，严格督办用户诉求件，力求将所有问题从根源上予以解决。

在畅通供热诉求渠道的同时，进一步规范供热服务制度。在制定印发《供热服务指南》和《供热便民手册》的基础上，从新建小区开始重点推行《供用热合同》，公开收费标准、各项业务服务流程、热用户须知、服务热线，明确服务标准、监管标准、评价标准及禁止事项，严格执行诉求件限时办结制度，明确办结质量。

供暖以来，不断组织技术人员深入生产现场，加强技术指导，规范操作规程，加大对供热设备的监测和重要部位的巡视力度，及时排除机械隐患，确保设备安全运行；千方百计谋划燃煤储备。近年来，市住建局下力气“拆小并大”，走出一条集中供热成功之路。同时，采取科学措施，逐步更新修缮老旧供热管线，仅2020年，淘汰拆除改造城区的辽河热力、亿居热力和大洼金远热力3家燃煤供暖锅炉23台，545吨位；集中并网供热面积621万平方米；完成老旧供热管网改造长度20.75千米，完成投入资金1162万元。提升供热质量同时，获得较大生态环保效果。